保用說明及退換貨政策

1. 美國金格名床全系列商品皆為個人衛生(私密專屬)用品(關係個人衛生健康問題)，非產品本身的瑕疵(如床布破損、彈簧異聲、床架斷裂等)，恕不提供退換貨服務。

​

2. 零售商品(枕頭類)特別提供7天猶豫期(鑑賞期)非試用期，僅供短暫測試商品的合適度是否合宜，可於猶豫期內更換尺寸或同類產品，並非提供7日試睡服務，恕不提供退貨。消費者測試時，須為產品妥善覆蓋表面以保持產品之清潔，如有殘留異味、破損、污漬或是毛髮，將視為汙損與破壞，恕不接受退換貨。

 

3. 商品辦理退換貨請在簽收商品後7天內至原購買門市專櫃提出申請，並支付退換貨運費(請見運送服務相關規定)，退貨時應保留發票、贈品、包裝及所有附件之完整，如有遺失、遺漏或破損不全，恕不接受退貨。

 

4. 客製化及已拆封商品(如剪標、下水、汙損、勾紗、異味等情形…)，依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，恕不接受退換貨。

 

5. 退貨申請完成後，會由專人於3-5個工作天內聯繫約定收回商品，收回檢查符合退貨規定後將辦理後續退款事宜。若產品損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。

 

6.消費者退換貨時須將商品本身、配件及贈品一併退回。贈品包括贈送的實物、積分、代金券、優惠券等形式。且贈品不得拆封，如果贈品不能一併退回，訂購者需依定價支付贈品價款。

 

7. 陳列床/展示床/展示枕/福利品不提供猶豫期及退換貨服務，請現場試躺並確認外觀，商品到貨簽收後視為完成交易流程。

 

8. 正常使用體重擠壓所造成的正常人體壓痕1.5吋內(請見保固卡)，不提供退換貨服務，但可提供貴賓付費維護服務，例如更換床布調整人體壓痕等。

 

9. 五金零件及外觀隨使用時間或人為關係，所造成的自然折舊或損壞，恕不提供免費保用期及退換貨服務，貴賓可選擇付費更換服務。

 

10. 敬請詳閱以上說明，以確保退換貨權益。